單項(xiàng)選擇題

建立和諧關(guān)系的前提（）

A、可信度、熱情、寒暄、氛圍
B、可信度、真誠、客氣、氛圍
C、可信度、真誠、寒暄、贊美
D、可信度、真誠、寒暄、氛圍

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公司信息準(zhǔn)備又分為（）、（）、（）、（）。

答案：產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、競爭對手的相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)成功案例

客戶的基本情況戶信息準(zhǔn)備又分為（）、（）、（）、（）、（）、（）。

答案：客戶的基本消費(fèi)特點(diǎn)、客戶的組織結(jié)構(gòu)、客戶的關(guān)鍵人物、客戶的決策流程、客戶所處行業(yè)基本情況、客戶目前面臨的問題