填空題

商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身本質(zhì)，也折射出地點(diǎn)企業(yè)的（）和企業(yè)的（）

答案：企業(yè)文化水平；辦理境界

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洽談既是一場(chǎng)（）、（）、（）、（）、（）、乃至（）的較量，為了取得洽談的成功，在洽談會(huì)上要遵循一定的禮儀規(guī)范。

答案：知識(shí)；信息；心理；修養(yǎng)；口才；風(fēng)度

接待大客戶時(shí)，應(yīng)做到（）、（）、（）、（）

答案：來(lái)有迎聲；去有送聲；有問(wèn)必答；百問(wèn)不厭