填空題

陪同客戶并做引導時應注意行走過程中（）側(cè)高于（）側(cè)，前方高于（）方，如果路不熟，陪同者應在（）引導。

答案：內(nèi)；外；后；左前方

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商務(wù)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身本質(zhì)，也折射出地點企業(yè)的（）和企業(yè)的（）

答案：企業(yè)文化水平；辦理境界

洽談既是一場（）、（）、（）、（）、（）、乃至（）的較量，為了取得洽談的成功，在洽談會上要遵循一定的禮儀規(guī)范。

答案：知識；信息；心理；修養(yǎng)；口才；風度