判斷題

在電話禮儀里，有一條“三分鐘原則”。實際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。

答案：正確

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電話禮儀的三要素是（）、（）、（）

答案：問候；自報家門或（自報部門）；告別

在接電話時切忌使用“（）”、“（）”。

答案：說；講