問答題

【簡答題】簡述導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的因素。

答案：（一）客戶因素：客戶期望值的提升、服務(wù)失誤導(dǎo)致的投訴不合理的顧客需求
（二）市場因素：同行業(yè)競爭加劇、服務(wù)需求...

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1、拜訪前預(yù)先以電話約定時間
2、注意儀表
3、有禮貌
4、態(tài)度誠懇
5、不要隨意中斷拜訪
6、帶著方案去