填空題

行政機關對當事人進行處罰時，應當告知當事人有（）和（）的權利。

答案：陳述；申辯

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“乘客至上、信譽第一”既是一種道德情感，又是一種（），也是出租車駕駛員應具有的職業(yè)道德情感。

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車輛的維護分為日常維護、一級維護、二級維護、（）及走合維護。

答案：換季維護