單項選擇題系統(tǒng)分析員通過與主管部門座談,了解了與考務系統(tǒng)相關的國家和部門規(guī)章制度,咨詢了學校對考務安排和成績處理的一般業(yè)務流程,從而客觀地了解客戶需求。這種調查方法稱為()。

A.口頭調查
B.業(yè)務跟蹤
C.查閱資料
D.書面調查


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