多項選擇題

接車/制單步驟中客戶對經(jīng)銷商有哪些期待？（）

A.能有專人第一時間接待
B.接車過程快一些
C.服務(wù)顧問的準確報價
D.經(jīng)銷商人員都禮貌熱情

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單項選擇題

未預(yù)約客戶車輛到店進行保養(yǎng)，如服務(wù)顧問不能及時接待，誰負責(zé)登記排號工作？（）

A.門衛(wèi)
B.引導(dǎo)員
C.接待員
D.洗車員

單項選擇題

如車輛清洗不干凈，服務(wù)顧問通知誰取回車輛重新清洗？（）

A.質(zhì)檢員
B.維修班組
C.洗車班組
D.調(diào)度員