判斷題

業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)是：“請(qǐng)您稍候，我馬上為您辦理”。

答案：正確

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“我有什么辦法，又不是我讓它壞的”屬于服務(wù)禁語(yǔ)。

答案：正確

“銀行是國(guó)家的，還能坑你嗎？”屬于服務(wù)禁語(yǔ)。

答案：正確