名詞解釋沖減
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1.名詞解釋入帳
2.名詞解釋轉(zhuǎn)帳指令
3.名詞解釋收銀系統(tǒng)
4.單項(xiàng)選擇題（）對(duì)于任何酒店而言，都是衡量其經(jīng)營(yíng)成功與否的重要指標(biāo)。
A.餐飲銷(xiāo)售收入
B.宴會(huì)銷(xiāo)售收入
C.房?jī)?nèi)用餐收入
D.客房銷(xiāo)售收入
5.單項(xiàng)選擇題夜核工作一般由財(cái)務(wù)部人員或總臺(tái)接待人員擔(dān)任，也有的飯店則安排（）員工擔(dān)任。
A.電腦部
B.客房部
C.總機(jī)
D.商務(wù)中心
最新試題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹(shù)立良好的前廳形象。
題型：判斷題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題