多項選擇題錯誤的傾聽姿勢有（）。

A.使身體后傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)
B.使身體直立，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)
C.使身體前傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)
D.使身體側(cè)傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)


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1.多項選擇題肢體語言是指交流溝通中的（）等因素向?qū)Ψ桨l(fā)出的信息。

A.手勢
B.神態(tài)
C.身姿
D.語調(diào)

2.多項選擇題秘書人員在溝通過程中，營造友善氣氛通?？刹捎玫耐緩接校ǎ?。

A.先揚(yáng)后抑的善意勸告
B.責(zé)己的鋪墊
C.運(yùn)用共同話題促進(jìn)相互溝通
D.淡化抵觸情緒
E.給對方留下思考的空間

3.多項選擇題秘書系統(tǒng)圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策要做好（）的搜集工作。

A.知識性信息
B.法律法規(guī)信息
C.事實性信息
D.經(jīng)驗性信息

4.多項選擇題秘書信息工作保真性原則指的是要保證信息的（）

A.真實性
B.可靠性
C.準(zhǔn)確性
D.針對性

5.多項選擇題在信息反饋過程中，秘書系統(tǒng)要處理好（）的關(guān)系。

A.內(nèi)反饋與外反饋
B.正反饋與負(fù)反饋
C.上反饋與下反饋
D.前反饋與后反饋
E.提高自身工作能力