多項選擇題貼身管家要了解賓館的各類服務項目，本 地區(qū)的（），具有一定的商務知識。
A.交通設施
B.風土人情
C.旅游景點
D.土特產(chǎn)
E.文化特色
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1.多項選擇題貼身管家的跟進服務工作包括（）。
A.迎領接待
B.服務跟進
C.信息溝通
D.離店服務
E.結賬服務
2.多項選擇題行政樓層細節(jié)服務的成功來源于用心極至地（）客人的需求。
A.掌握
B.了解
C.推測
D.預測
E.編輯
3.多項選擇題憂郁型客人一般會表現(xiàn)出（）
A.臉部僵硬
B.情感豐富
C.想象力豐富
D.自尊性強
E.很內(nèi)向
4.多項選擇題服務員在進行特色客房的介紹時，需重點介紹“特“在何處，特別是新的（），讓賓客留下深刻的印象。
A.裝修
B.房間設備
C.布置和設備
D.設施
E.用品
5.多項選擇題客房的部分修整更新包括（）。
A.沙發(fā)更新
B.更換墻紙
C.更換窗簾
D.更換地毯
E.更換帷幔
最新試題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
題型：單項選擇題
總統(tǒng)套房的英文應譯為（）。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設備物品供客人使用。
題型：單項選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
題型：單項選擇題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
題型：單項選擇題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務員要使用應急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉移到安全的地方。
題型：單項選擇題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型：單項選擇題