問答題2005年6月3日,徐某到人民商場購買了一臺H牌空調(diào),回家后,發(fā)現(xiàn)該空調(diào)的外殼松動,于是在第二天送回人民商場要求調(diào)換,人民商場的服務員告知:本商場不包退換,這是明明白白寫在牌子,掛在入口處的,顧客應知道此“規(guī)矩”,而徐某則稱沒有注意到這塊招牌上的說明,堅持要求調(diào)換,服務員不允,徐某又提出退貨,服務員更加氣憤地告知,換都不換,怎能管退?人民商場的招牌上的說明是否有效?為什么?
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