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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，供電營業(yè)廳的功能分區(qū)包括哪些內(nèi)容？
答案：
業(yè)務(wù)辦理區(qū)、收費(fèi)區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū)、展示區(qū)、洽談區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、客戶自助區(qū)。
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中對供電營業(yè)廳的服務(wù)功能有何規(guī)定？
答案：
供電營業(yè)廳的服務(wù)功能包括：業(yè)務(wù)辦理、收費(fèi)、告示、引導(dǎo)、洽談。
問答題
【簡答題】何謂供電服務(wù)質(zhì)量事件？
答案：
供電服務(wù)質(zhì)量事件，是指供電服務(wù)過程中，未遵守有關(guān)規(guī)定、規(guī)范及技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給客戶、企業(yè)造成重大損失，損害公司品牌形象，...
