單項選擇題崗位通用服務規(guī)范中，女士可著（）鞋。
A.船式黑色中跟皮鞋
B.高跟皮鞋
C.平底布鞋
D.紅色皮鞋
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1.單項選擇題在個人客戶服務精細化管理項目中，開展服務質量檢測和評價的方式有：一是網點進行自測、自評，二是網點精細化服務進行監(jiān)督和測評，三是（）。
A.客戶調查問卷
B.第三方專業(yè)機構測評
C.網點間互查
D.調閱服務錄像
2.單項選擇題了解客戶基本信息重點在于：客戶身份背景、客戶資金來源、（）、客戶主要需求等。
A.客戶地址
B.客戶使用產品
C.客戶投資偏好和經驗
D.客戶他行資金
3.單項選擇題網點負責人是貴賓理財中心各項業(yè)務組織、經營、管理和（）的具體實施者。
A.監(jiān)督
B.協(xié)調
C.指導
D.授權
4.單項選擇題在網點的日常運營過程中，一般情況下，由（）先進行投訴處理。
A.網點負責人
B.營業(yè)經理
C.柜員
D.大堂經理
5.單項選擇題（）是網點經營過程中發(fā)生幾率最大的。
A.地震災害
B.搶劫
C.系統(tǒng)出現(xiàn)故障
D.火災
最新試題
理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結算優(yōu)惠（）
題型：單項選擇題
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結算戶（）行為。
題型：單項選擇題
開戶單位購買（），柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人“結算證”或IC卡，核驗開戶單位預留密碼后辦理。
題型：單項選擇題
對于抵押質押的有價證券，應按（）入表外賬。
題型：單項選擇題
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
題型：單項選擇題
《銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務分流率達到（）以上”？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)事權劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務由（）負責業(yè)務授權。
題型：單項選擇題
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務處理，并報上級行。
題型：單項選擇題
對于大堂經理推薦的新優(yōu)質客戶，理財經理應使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。
題型：單項選擇題
資信、存款證明業(yè)務應由（）辦理。
題型：單項選擇題