A.盡量強(qiáng)調(diào)對(duì)方的利益，同時(shí)表示我們非常樂(lè)意合作
B.一定要有幽默感，可活用諺語(yǔ)、比喻及幽默笑話
C.摻雜感情因素，以私人話題為主
D.不要老是否定對(duì)方的話，也不要總是刻意逢迎
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A.流程和服務(wù)
B.服務(wù)和費(fèi)用
C.風(fēng)險(xiǎn)和收益
D.風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)
A.對(duì)于有購(gòu)買意向的客戶進(jìn)行電話跟蹤
B.對(duì)部分客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對(duì)活動(dòng)的意見和建議
C.通過(guò)理財(cái)意向表、調(diào)查問(wèn)卷等形式采集客戶信息和理財(cái)意向
D.及時(shí)整理客戶信息，記錄營(yíng)銷工作情況，分析評(píng)估營(yíng)銷效果
A.了解客戶的理財(cái)目標(biāo)
B.了解客戶的理財(cái)現(xiàn)狀
C.了解客戶的看法
D.了解客戶的家庭情況
A.產(chǎn)品期限
B.產(chǎn)品特點(diǎn)
C.承諾收益率
D.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
A.服務(wù)態(tài)度到位
B.服務(wù)能力到位
C.服務(wù)效率到位
D.服務(wù)細(xì)節(jié)到位
最新試題
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無(wú)效，銀行不受理。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
二級(jí)分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報(bào)告。
請(qǐng)您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點(diǎn)
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
（）按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。
嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。
凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。
下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí)，若由非系統(tǒng)請(qǐng)領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請(qǐng)領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）