在接待客人時，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人左前方二三米的距離，側(cè)轉(zhuǎn)130°向著客人，行走速度與客人保持一致。

在圖書館內(nèi)，以下做法正確的是？（）

當(dāng)對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，就當(dāng)首先向?qū)Ψ奖硎厩敢?，再如實說明理由。

當(dāng)二人并排行走時，右為上，左為下。

在引導(dǎo)客人時，拐彎或上下樓梯時應(yīng)使用手勢，提醒客人注意。

下列哪一項不屬于正規(guī)稱呼？（）

面試遭拒后，要做到不卑不亢，這既是一種社交禮儀，也是一種風(fēng)度和修養(yǎng)。面試被拒后，更應(yīng)該保持自信，微笑而禮貌地跟面試官說：“謝謝！”

自我介紹前應(yīng)遵守的規(guī)范是（）。

收發(fā)手機短信時，應(yīng)當(dāng)注意場合，如果在與人交談時，盡量不要多次看手機。

自我介紹首先應(yīng)具備哪些內(nèi)容？（）