多項(xiàng)選擇題

關(guān)于服務(wù)改進(jìn)的說法中正確的有（）。

A、服務(wù)改進(jìn)的目的是滿足客戶日益發(fā)展的需求
B、服務(wù)改進(jìn)是對服務(wù)的方式、服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行改進(jìn)
C、服務(wù)已經(jīng)發(fā)展到實(shí)施客戶分級的差異化服務(wù)
D、客戶如今需要的是如何幫助他們提高競爭力

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于需求導(dǎo)向的營銷觀念描述正確的包括（）。

A、需求導(dǎo)向著眼的是消費(fèi)者
B、需求導(dǎo)向下，企業(yè)注重了解需求，滿足需求，產(chǎn)品不需要最優(yōu)而是最合適
C、需求導(dǎo)向代表了營銷發(fā)展的大勢
D、需求導(dǎo)向下，市場僅限于同類產(chǎn)品市場，范圍局限

多項(xiàng)選擇題

對實(shí)驗(yàn)法的表述錯誤的是（）。

A、應(yīng)從影響調(diào)查問題的若干因素中，選擇一兩個關(guān)鍵因素
B、特點(diǎn)在于收集到的被調(diào)查者的資料比較全面、準(zhǔn)確
C、局限性在于難以觀察到?jīng)Q定這些內(nèi)部反映的外在因素
D、是調(diào)查人員在現(xiàn)場直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度、反應(yīng)的一種方法

關(guān)于服務(wù)改進(jìn)的說法中正確的有（）。

你可能感興趣的試題

關(guān)于需求導(dǎo)向的營銷觀念描述正確的包括（）。

對實(shí)驗(yàn)法的表述錯誤的是（）。

對實(shí)驗(yàn)法的表述錯誤的是（）。