多項選擇題

服務營銷人員可從以下幾個方面減少顧客成本（）。

A、減少服務購買、傳遞和消費過程中消耗的時間
B、增加服務購買、傳遞和消費過程中消耗的時間
C、最大程度降低客戶在獲取服務過程中的腦力支出和心理壓力
D、把可能令客戶不愉快的感官經歷減少到最低

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