多項選擇題游團內(nèi)一游客與其它游客不和，要求單獨用餐，導(dǎo)游該如何做。（）

A.積極安排
B.婉言拒絕
C.直言相告，團隊旅游者只能同時集體用餐
D.耐心解釋，請領(lǐng)隊調(diào)解矛盾
E.告訴旅游者，若其堅持單獨用餐，則餐費自理，綜合服務(wù)費不退


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3.多項選擇題地方導(dǎo)游員接團時的迎接工作主要包括（）。

A.認找旅游團
B.介紹下榻飯店
C.核實人數(shù)
D.集合登車
E.介紹自己和司機

5.多項選擇題導(dǎo)游員在交代游覽注意事項時，應(yīng)講明（）。

A.瀏覽路線
B.瀏覽目的
C.景區(qū)特色
D.瀏覽時間
E.集合時間

6.多項選擇題對旅行者來說，導(dǎo)游人員是（）。

A.旅游活動的組織協(xié)調(diào)者
B.通曉旅游目的地各方面的人
C.各種問題的解答者
D.游客在瀏覽地的導(dǎo)師

7.多項選擇題旅游者在旅游景點走失，導(dǎo)游員應(yīng)與（）。

A.當?shù)芈眯猩?br /> B.組團社
C.當?shù)毓膊块T
D.景區(qū)管理處

8.多項選擇題全陪、地陪和領(lǐng)隊之間的根本利益相同，這是因為他們有共同的（）。

A.工作對象
B.努力目標
C.國家利益
D.工作服務(wù)
E.服務(wù)內(nèi)容