單項(xiàng)選擇題針對游客換餐的要求，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）。

A.婉言拒絕，讓其自行付費(fèi)
B.看是否有充足的時(shí)間換餐
C.與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理
D.向游客講清如能換妥向游客講清如能換妥，差價(jià)自付


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于游客用餐方面?zhèn)€別要求的處理，正確的是（）。

A.旅游團(tuán)要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，應(yīng)予以勸阻
B.若在抵達(dá)后才提出特殊飲食的要求，應(yīng)婉言拒絕
C.如果用餐前提出換餐，應(yīng)盡量滿足，但差價(jià)自理
D.游客要求在客房內(nèi)用餐，可滿足其要求，但服務(wù)費(fèi)自理

2.單項(xiàng)選擇題對旅游者提出的要求，導(dǎo)游都的給予足夠的重視并正確及時(shí)、合情地予以處理，這類要求主要是指（）。

A.事關(guān)全局的、合理的
B.合理而有可能的
C.與旅游活動(dòng)和相關(guān)的
D.不論其難易大小，合理與否的

3.單項(xiàng)選擇題中外游客中若有竊取國家機(jī)密和經(jīng)濟(jì)情報(bào)的活動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)（）。

A.立即匯報(bào)
B.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C.予以勸阻
D.耐心解釋

4.單項(xiàng)選擇題在面對部分游客越軌言行的問題時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.聽之任之，放縱不管
B.嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，合情、合理、合法的處理
C.尊重旅游國家的傳統(tǒng)習(xí)俗，理解他們的道德觀念
D.大事化小，小事化了

5.單項(xiàng)選擇題游客中若有竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)活動(dòng)的，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.耐心解釋
B.指出問題
C.立即匯報(bào)
D.求同存異

6.單項(xiàng)選擇題面對個(gè)別游客惡意攻擊和污蔑我國的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.不卑不亢、求同存異
B.闡明觀點(diǎn)、嚴(yán)正駁斥
C.認(rèn)真傾聽、耐心解釋
D.立即報(bào)有關(guān)部門處理

8.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中（）不屬于導(dǎo)游人員為預(yù)防火災(zāi)所做的提醒工作。

A.提醒游客不要攜帶易燃、易爆物品
B.提醒游客不要躺在床上吸煙
C.提醒游客遇事沉穩(wěn)冷靜
D.提醒游客不得將不準(zhǔn)作為托運(yùn)行李運(yùn)輸?shù)奈锲穵A帶在行李中

9.單項(xiàng)選擇題下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是（）。

A.旅游車發(fā)生交通事故
B.壞人搶劫游客財(cái)務(wù)
C.游客食物中毒
D.航班因天氣原因取消

10.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在陪同旅游團(tuán)（者）參觀游覽的過程中，遇到治安事件的發(fā)生，必須（）。

A.立即報(bào)警
B.全力保護(hù)游客
C.迅速搶救
D.逼到安全的地方方便報(bào)警