問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】設(shè)備問(wèn)題處理時(shí)，技術(shù)支持工程師的職責(zé)如何？

答案：負(fù)責(zé)對(duì)客戶提交的設(shè)備問(wèn)題投訴處理（咨詢(xún)解答或方案提交）；
負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的故障設(shè)備進(jìn)行必要的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支...

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【簡(jiǎn)答題】綜合業(yè)務(wù)工程師可以通過(guò)哪兩種途徑獲得產(chǎn)品資料？如何快速定位并獲取您所需要的產(chǎn)品資料？碰到資料問(wèn)題后，如何反饋求助？
答案：SUPPORT網(wǎng)站、資料服務(wù)器；
在SUPPORT網(wǎng)站與資料服務(wù)器的信息公告目錄下有一文件：綜合業(yè)務(wù)xxx產(chǎn)品...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】辦事處工程師受理的問(wèn)題來(lái)源主要有哪些？用戶問(wèn)題如何有效管理？合作方工程師問(wèn)題如何有效管理？
答案：問(wèn)題來(lái)源：集中受理中心、用戶申告、合作方、自身工程中的問(wèn)題、巡檢和質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、市場(chǎng)反饋的問(wèn)題、日常問(wèn)題求助 ...