問答題

【簡答題】涉及到多個產(chǎn)品的重大事故，無論什么情況只要把最重要的產(chǎn)品報重大事故即可，這種說法對不對？那涉及到多個產(chǎn)品的重大事故應(yīng)該如何處理？

答案：

錯。涉及到多個產(chǎn)品的事故，如確認本產(chǎn)品沒有問題可以不作為事故通報，否則每個產(chǎn)品都要分別進行事故通報。

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【簡答題】技術(shù)支持業(yè)務(wù)范疇一般情況下是如何定義的？

答案：

是指傳統(tǒng)的技術(shù)支持業(yè)務(wù)，也就是拿到初驗證書后、或拿到設(shè)備安裝報告3個月后，網(wǎng)上運行期間給客戶提供的服務(wù)。

【簡答題】某局出現(xiàn)故障，經(jīng)800處理后現(xiàn)決定派單給A工程師到現(xiàn)場處理，請問A工程師去現(xiàn)場前應(yīng)該做哪些準備工作？請問A工程師到了現(xiàn)場后、在具體動手排除故障之前應(yīng)該做哪些工作？

答案：去現(xiàn)場之前：
1）工程師接收到現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)后，根據(jù)工作任務(wù)要求立即響應(yīng)；
2）了解現(xiàn)場情況：工程師赴...