問答題

【簡答題】用戶的CC08設(shè)備出問題了，你去處理故障，但發(fā)現(xiàn)并不是設(shè)備本身的故障，而是由于維護(hù)人員的誤操作造成的。此時(shí)用戶維護(hù)主任剛被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)罵過，滿肚子火氣，見到你便大發(fā)雷霆，說華為的設(shè)備不好。此時(shí)你應(yīng)該怎么辦？

答案：此時(shí)絕對(duì)不能和用戶爭辯是誰的責(zé)任問題！首先要誠懇地傾聽客戶的意見。傾聽是平息客戶怒氣的最好辦法之一。同時(shí)要積極解決問題。...

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【簡答題】某互聯(lián)互通工程中，你是工程督導(dǎo)，用戶要求你提供其它運(yùn)營商的局向數(shù)據(jù)，你如何處理？

答案：要禮貌而堅(jiān)決地回絕！局?jǐn)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、傳輸網(wǎng)絡(luò)等等看似普通的數(shù)據(jù)，對(duì)于運(yùn)營商來說，都屬于商業(yè)機(jī)密！我們作為設(shè)備制造商，有...

【簡答題】設(shè)備上電在何時(shí)進(jìn)行？上電有哪些注意點(diǎn)？

答案：工程實(shí)施中需要對(duì)在運(yùn)行電源設(shè)備進(jìn)行操作，必須在晚上12點(diǎn)后業(yè)務(wù)量較小的情況下進(jìn)行；原則上由局方人員進(jìn)行操作，如果局方堅(jiān)持...