問答題

【簡答題】對于過保用戶,在維修中涉及到板件更換類型的操作時,應注意什么?

答案: 與市場服務經(jīng)理聯(lián)系確認用戶的一些信息,對于過保用戶應征得用戶同意簽訂《備件銷售合同》更換單板必須避開高話務量時間,避開通...
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問答題

【簡答題】對于過保用戶,維修收費應怎樣進行?

答案: 簽訂維保合同,向局方高層領導解釋服務收費的理由,制定維修計劃,簽訂維修合同,耐心向客戶解釋服務收費對提升用戶維護能力和水...
問答題

【簡答題】維修中遇到板件復位、設備加載時應怎樣處理?是否應通知用戶運維部主任?

答案: 機房時應有用戶維護負責人陪同或提供協(xié)助,首先備份原始數(shù)據(jù),預防措施,處理問題要心細,避免引新問題,通知用戶運維主任前應該...
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