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問答題
【簡答題】有人說“維修收費(fèi)”必然會影響到客戶滿意度，您怎么認(rèn)為？
答案：
不會影響客戶滿意度，維護(hù)收費(fèi)能夠提高企業(yè)競爭力，增強(qiáng)我們的服務(wù)意識，提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對用戶的維護(hù)力量，維護(hù)收費(fèi)...
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問答題
【簡答題】什么叫問題閉環(huán)？為什么要在維修后及時(shí)閉環(huán)？
答案：
問題圓滿解決，技術(shù)支援管理系統(tǒng)和網(wǎng)上問題管理系統(tǒng)要刷新。表明問題已經(jīng)得到解決，給其他人提供案例，問題解決途徑，為以后維護(hù)...
問答題
【簡答題】用戶拒絕在設(shè)備維修合同上簽字，怎么辦？
答案：
繼續(xù)維修好設(shè)備，耐心向客戶解釋服務(wù)收費(fèi)對提升用戶維護(hù)能力和水平有益，同時(shí)向客戶解釋服務(wù)收費(fèi)目前是世界通用的做法。可以保障...
