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A.李班長認為：班組長一定要與上級領(lǐng)導保持正式溝通，在工作時間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間
B.董班長認為：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或手機短信則是典型的非正式溝通方式
C.張班長認為：非工作時間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時間進行
D.章班長認為，班組員工及上級領(lǐng)導關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各占一半

A.評估、反思自己的想法
B.自我批駁自己的想法
C.檢查“自我對話”
D.提高自信心，要堅信自己的判斷能力