問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】遇到闖關(guān)傾向、駕駛員自己抬桿或沖卡撞斷欄桿強(qiáng)行通過(guò)時(shí)怎么辦？

答案：在保證收費(fèi)人員人身安全的情況下盡可能攔截闖關(guān)沖卡車輛。
如果已上路闖關(guān)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)，還是下路闖關(guān)均應(yīng)該...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的基本原則是什么？

答案：首先應(yīng)先敬禮，并且使用文明用語(yǔ)；
其次，控制事態(tài)的發(fā)展，不可激化矛盾；
再次，保證收費(fèi)人員的人身安全...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】入口判錯(cuò)車型，出口沒(méi)發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有改型而按入口車型收費(fèi)，如何處理？

答案：如果是駕駛員同時(shí)將收費(fèi)卡和錢一起交給收費(fèi)員，駕駛員所多交的差額部分應(yīng)該由站內(nèi)退給駕駛員，
如果是先交卡，后交錢...