多項選擇題

出現(xiàn)以下哪些情況，將會追究有關負責人和相關人員的失職責任（）。

A.發(fā)現(xiàn)問題長期無人解決，導致客戶有理由越級投訴
B.因裝維組織機構不健全、嚴重缺員和管理制度不落實，造成裝維指標嚴重下降導致客戶感知普遍下降
C.不參加客服部門質量分析會，導致客服部門投訴
D.不服從業(yè)務領導部門的統(tǒng)一調度指揮，工作相互推諉扯皮，影響業(yè)務流程正常運作

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