單項選擇題

職業(yè)教育和培訓是提高勞動者（）的重要手段，對于改善企業(yè)職工隊伍素質(zhì)的狀況，增強企業(yè)競爭力，具有十分重要的作用。

A、技能
B、覺悟
C、思想
D、能力

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單項選擇題

正式渠道指組織內(nèi)明文規(guī)定的溝通方式，由（）結(jié)構(gòu)所建立的渠道。

A、人事
B、企業(yè)
C、組織
D、管理

單項選擇題

一個組織內(nèi)同一層次的人際溝通，部門之間的溝通叫（）溝通。

A、上行
B、下行
C、平行
D、人際