單項選擇題當客戶有怨言時（）。
A.打斷他的話，并指出其錯誤之處
B.注意聆聽，雖然你公司錯了，但有責任予以否認
C.同意他的說法，并將錯誤歸咎于你的業(yè)務經(jīng)理
D.注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時予以糾正
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1.單項選擇題市場營銷是現(xiàn)代營銷的（）。
A.組成部分
B.銷售手段
C.理論基礎
D.促銷形式
2.單項選擇題對企業(yè)或市場上存在的不明確問題進行的調(diào)研是（）調(diào)研。
A.描述性
B.探測性
C.因果性
D.預測性
3.單項選擇題為了解顧客對某小汽車的滿意程度，應進行（）調(diào)研。
A.描述性
B.探測性
C.因果性
D.預測性
4.單項選擇題采用當面索取被調(diào)研者的意見，觀察其問題的反映（）調(diào)研法。
A.訪問
B.電話
C.郵寄
D.留置問卷
5.單項選擇題當調(diào)研對象總體較大時，應采用（）調(diào)研方法。
A.普查法
B.抽樣法
C.固定樣本連續(xù)調(diào)研法
D.典型調(diào)研法
最新試題
某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產(chǎn)品線拓展的益處。
題型：判斷題
10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。
題型：判斷題
顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。
題型：判斷題
某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）
題型：多項選擇題
即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。
題型：判斷題
高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。
題型：判斷題
產(chǎn)品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。
題型：判斷題
情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。
題型：判斷題
迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟的領先者，近年來流媒體業(yè)務盈利能力卻未能得到長足發(fā)展，其原因可能包括（）
題型：多項選擇題
社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。
題型：判斷題