單項(xiàng)選擇題

（）著眼于消費(fèi)者的態(tài)度和行為，服務(wù)的質(zhì)量和成本則為配合價(jià)格而調(diào)整變動(dòng)。

A.成本導(dǎo)向定價(jià)法
B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
C.需求導(dǎo)向定價(jià)法
D.政府導(dǎo)向定價(jià)法

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單項(xiàng)選擇題

清潔服務(wù)地點(diǎn)的費(fèi)用、職員加班費(fèi)等屬于服務(wù)成本中的（）。

A.固定成本
B.變動(dòng)成本
C.準(zhǔn)變動(dòng)成本
D.總成本

單項(xiàng)選擇題

感覺的服務(wù)與滿意的服務(wù)之間的差距被稱為（）。

A.服務(wù)的滿意度
B.服務(wù)的美譽(yù)度
C.服務(wù)的優(yōu)秀度
D.服務(wù)的合格度