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A.“平衡計(jì)分卡”是由Kaplan和Norton與1993年提出的
B.因果鏈理論是理解平衡計(jì)分卡法所規(guī)定的系列測評方法的基礎(chǔ)
C.平衡計(jì)分卡不屬于KPI體系
D.平衡積分卡從客戶視角來看，可衡量的因素包括生產(chǎn)效率、客戶滿意度和存貨水平等

A.BEST法則提供了一些模型框架，使考核者能夠更好的理解如何做績效面談
B.BEST法則中的B意為表達(dá)后果
C.BEST法則中的T意為著眼未來
D.BEST法則也被稱作“剎車”原理，在這一原理的運(yùn)用過程中員工是主體，要讓員工充分表達(dá)自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓勵(lì)員工自己尋求解決辦法。