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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量的保障的內(nèi)容？
答案：
1、服務(wù)過程：針對用戶反映的問題，做好登記，記清情況，預(yù)約時間，客服部派人上門服務(wù)，解決反映問題；問題解決后，記錄所解決...
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【簡答題】簡述城鎮(zhèn)燃?xì)馐鹿收{(diào)查、分析知識？
答案：
燃?xì)馐鹿收{(diào)查應(yīng)依據(jù)國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和處理條例》、《特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》和《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》的規(guī)定，...
問答題
【簡答題】簡述突發(fā)事件的現(xiàn)場處置和信息處理的內(nèi)容？
答案：
1、突發(fā)事件的現(xiàn)場處置：發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時撥打110電話報警，當(dāng)有傷人的還應(yīng)撥打120電話救援，并組織自救并待援；110...
