A.突然性、集聚性和高度威脅性
B.非常有限的可利用的時(shí)間和信息等各種應(yīng)急資源
C.高度的不確定性
D.規(guī)定性：需要常規(guī)的程序和方法對(duì)事件進(jìn)行約束

A.人力資源比較充分
B.技術(shù)手段比較成熟
C.可控可調(diào)可預(yù)期
D.時(shí)間緊迫，即時(shí)決策

A.直覺(jué)決策模式
B.領(lǐng)導(dǎo)決策模式
C.漸進(jìn)決策模式
D.精英決策模式

A.下級(jí)員工的業(yè)務(wù)水平
B.下級(jí)員工的工作態(tài)度
C.下級(jí)員工的心理承受能力
D.下級(jí)員工在該崗位的工作年限

A.要弄清問(wèn)題的性質(zhì)，判斷這一問(wèn)題是常見(jiàn)問(wèn)題，還是純屬偶然
B.要弄清楚哪些現(xiàn)象屬于“常見(jiàn)問(wèn)題”的首次出現(xiàn)，因?yàn)樗菀捉o人一種“偶然出現(xiàn)”的錯(cuò)覺(jué)
C.管理者需要判斷問(wèn)題是常發(fā)的還是偶發(fā)的，尤其是不要把常發(fā)問(wèn)題的首次出現(xiàn)錯(cuò)判為偶發(fā)的
D.隨著企業(yè)的發(fā)展、改革的深化、技術(shù)的進(jìn)步、設(shè)備的升級(jí)，經(jīng)常會(huì)有過(guò)去從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的現(xiàn)象的出現(xiàn)，但究其本質(zhì)仍屬于“常見(jiàn)問(wèn)題”，這就需要透過(guò)現(xiàn)象后面的本質(zhì)進(jìn)行分析、解決。比如修訂操作規(guī)程或進(jìn)一步界定職責(zé)等