多項選擇題

手機銀行提供的快捷轉賬方式有（）

A.約定賬戶轉賬
B.信用卡轉活期
C.定期轉定期
D.手機到手機轉賬
E.活期轉信用卡

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多項選擇題

客戶服務中心在受理客戶問題的過程中，如遇不能立刻處理的疑難問題時，在系統(tǒng)內創(chuàng)建疑難咨詢類業(yè)務聯(lián)系單，業(yè)務聯(lián)系單流轉過程一般包括（）階段。

A.問題受理
B.問題調查
C.問題處理
D.問題反饋
E.客戶回訪

多項選擇題

客戶經理在營銷客戶時，主要有哪幾種營銷方式：（）

A.一對一主動營銷
B.互聯(lián)網站營銷
C.售后回訪
D.漸進式營銷
E.個人網上銀行郵件營銷