多項選擇題

辦稅服務場所是服務部門，很容易激化矛盾，導致征納沖突在現(xiàn)場發(fā)生，輕則影響稅務形象，重則違法犯罪的因素是（）。

A.交流不暢
B.理解偏差
C.個性差異
D.愛好不同
E.興趣不和

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多項選擇題

辦稅服務場所工作人員，不僅要嚴格遵守國家各項法律規(guī)定，認真執(zhí)行各項法律約束，還要不折不扣落實辦稅服務廳規(guī)章制度，很容易觸犯相關法律、法規(guī)和違反廉政紀律的因素是（）。

A.意志不堅定
B.不敬業(yè)
C.不能經(jīng)受各種誘惑
D.不認真對待納稅人
E.不考慮自我感受

單項選擇題

發(fā)生辦稅服務風險時，應積極應對，保持真誠態(tài)度解決問題，要制定應急預案進行處理的是（）。

A.過度沖突
B.激烈矛盾
C.突發(fā)事件
D.重大事項