A.服務(wù)人員與客戶(hù)交流,首句需用普通話(huà)
B.根據(jù)客戶(hù)的語(yǔ)言習(xí)慣,選擇使用普通話(huà)或方言
C.若是外賓,應(yīng)使用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)
D.語(yǔ)速適中,每分鐘應(yīng)保持在150個(gè)字左右
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A.保持手部的清潔
B.養(yǎng)成勤洗手的良好習(xí)慣
C.養(yǎng)成勤剪指甲的良好習(xí)慣
D.要求指甲不得長(zhǎng)于1cm
A.會(huì)議進(jìn)程中,應(yīng)集中注意力,不干擾他人發(fā)言
B.若要發(fā)言,則應(yīng)等待時(shí)機(jī),不可隨意發(fā)表評(píng)論
C.會(huì)議進(jìn)程中,應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議討論的重點(diǎn)和其他與會(huì)者的意見(jiàn)
D.若有不明白的地方,不可打斷會(huì)議,應(yīng)在會(huì)后聯(lián)系發(fā)言者給予解答
A.指引填單時(shí),文字方向正向客戶(hù),指引過(guò)程中保持微笑,適時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行目光交流
B.左手以中指和無(wú)名指指腹外側(cè)觸及紙面進(jìn)行指引,必要時(shí)用單指指引
C.明確小范圍內(nèi)容時(shí),可在該范圍下方劃?rùn)M線(xiàn),并配合語(yǔ)言指引
D.明確小范圍內(nèi)容時(shí),可在該范圍周?chē)鷦澣?,并配合語(yǔ)言指引
A.飾物佩戴要求款式簡(jiǎn)潔大方,色彩淡雅
B.佩戴耳釘以素色耳針為主,數(shù)量不超過(guò)一對(duì)
C.手腕部除手表外不佩戴其他飾物
D.戒指佩戴數(shù)量不超過(guò)2枚
A."請(qǐng)您慢走"
B."手續(xù)不全,下次再來(lái)"
C."歡迎再次光臨"
D."再見(jiàn)"
最新試題
衣冠貴禮,古人講究不同的場(chǎng)合要穿著不同的服飾,以下正確的是()。
“禮崩樂(lè)壞”出現(xiàn)在我國(guó)的哪個(gè)朝代()。
提出以“禮”合“理”,秉乎禮學(xué),重視禮治的是()。
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是()。
與鄰居相處時(shí),以下哪些做法是正確的()。
學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有()。
中國(guó)歷史上三部重要禮儀著作是()。
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中,能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是()。
在秦漢社會(huì)中發(fā)揮重要作用的是婚禮、()、朝禮和弗禮籌五禮。
抓周禮在南北朝時(shí)就已出現(xiàn)。古代稱(chēng)之為“晬”盤(pán)。又稱(chēng)()。