A.站在營業(yè)大廳時，應(yīng)站在可同時兼顧門口進(jìn)入客戶和大廳內(nèi)客戶情況的位置
B.在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)巡視時，應(yīng)站在客戶群的斜后側(cè)，觀察現(xiàn)場狀況
C.在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)巡視時，應(yīng)正面站在客戶前方
D.大堂經(jīng)理應(yīng)注意保持標(biāo)準(zhǔn)的站、坐、行姿
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A.對聾啞客戶應(yīng)提供基本的啞語服務(wù)
B.為行走不便的殘疾人客戶提供綠色服務(wù)通道
C.優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)
D.要求在監(jiān)護(hù)人的陪同下辦理業(yè)務(wù)
A.提醒家長注意小孩安全和錢物的保管
B.協(xié)助安撫好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶
C.及時為其提供幫助和引導(dǎo)
D.對不便親自來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的，按有關(guān)規(guī)定提供上門服務(wù)
A.頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，不染發(fā)，且梳理整齊
B.短發(fā)要求以前不掩額、后觸衣領(lǐng)為宜
C.短發(fā)要合攏在耳后
D.長發(fā)需挽起并用統(tǒng)一的頭飾固定在腦勺后
A.入座時雙腳與肩同寬并行，同時盡量輕穩(wěn)
B.男士注意左手輕按領(lǐng)帶，勿使其翹起或搭于桌面
C.挺胸收腹，上身微微前傾，坐滿椅面2/3左右
D.女士在入座時應(yīng)右手輕按住衣服前角，左手撫平后裙擺，緩緩坐下
A.如果由車主親自駕駛轎車，由尊而卑依次為副駕駛座、后排右座，后排左座，后排中座
B.如果由車主親自駕駛轎車，由尊而卑依次為后排右座，后排左座，后排中座、副駕駛座
C.如果由專職司機(jī)駕駛轎車，由尊而卑依次為后排中座、后排右座、后排左座、副駕駛座
D.如果由專職司機(jī)駕駛轎車，由尊而卑依次為副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座
最新試題
通常認(rèn)為，“禮”包含的三個要素是（）。
衣冠貴禮，古人講究不同的場合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有（）。
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。