單項(xiàng)選擇題

按大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，在我社"三姿"的要求中，以下說(shuō)法不正確的是（）

A.站在營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，應(yīng)站在可同時(shí)兼顧門口進(jìn)入客戶和大廳內(nèi)客戶情況的位置
B.在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)巡視時(shí)，應(yīng)站在客戶群的斜后側(cè)，觀察現(xiàn)場(chǎng)狀況
C.在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)巡視時(shí)，應(yīng)正面站在客戶前方
D.大堂經(jīng)理應(yīng)注意保持標(biāo)準(zhǔn)的站、坐、行姿

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單項(xiàng)選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下不屬于殘疾客戶的接待要求的是（）

A.對(duì)聾啞客戶應(yīng)提供基本的啞語(yǔ)服務(wù)
B.為行走不便的殘疾人客戶提供綠色服務(wù)通道
C.優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)
D.要求在監(jiān)護(hù)人的陪同下辦理業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下不屬于對(duì)帶小孩的客戶的接待要求的是（）

A.提醒家長(zhǎng)注意小孩安全和錢物的保管
B.協(xié)助安撫好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶
C.及時(shí)為其提供幫助和引導(dǎo)
D.對(duì)不便親自來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的，按有關(guān)規(guī)定提供上門服務(wù)

按大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，在我社"三姿"的要求中，以下說(shuō)法不正確的是（）

你可能感興趣的試題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下不屬于殘疾客戶的接待要求的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下不屬于對(duì)帶小孩的客戶的接待要求的是（）

按大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，在我社"三姿"的要求中，以下說(shuō)法不正確的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下不屬于殘疾客戶的接待要求的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，以下不屬于對(duì)帶小孩的客戶的接待要求的是（）