單項選擇題按大堂經(jīng)理服務禮儀標準的要求,女士工作時要化淡妝,以下不屬于淡妝要求的是()
A.淡雅
B.遮瑕
C.清新
D.自然
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1.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定,在文明服務用語規(guī)范中,以下不屬于服務忌語的是()
A."今天不辦了。"
B."手續(xù)不全,下次再來。"
C."先生,這里是無煙場所,謝謝合作。"
D."這邊是大客戶服務專用窗口,你到那邊排隊去。"
2.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定,以下對女士儀表的要求描述不正確的是()
A.套裝:著統(tǒng)一制服、領花(絲巾),干凈平整,無污漬、無破損
B.襯衫:襯衫袖口須扣上,襯衫下擺須掖在裙內或褲內
C.襪子:著裙裝時,不穿挑絲、有洞或補過的襪子,顏色以黑色為宜
D.鞋子:著船式黑色中跟皮鞋,光亮無塵
3.單項選擇題按大堂經(jīng)理服務禮儀標準的要求,以下符合女士著裝規(guī)范的襪子顏色是()
A.黑色
B.深藍色
C.深灰色
D.膚色
4.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定,在形體儀態(tài)要求中,以下對"規(guī)范蹲姿"的說法不正確的是()
A.男士可采取"高低式"蹲姿
B.男士可采取"交差式"蹲姿
C.女士可采取"高低式"蹲姿
D.女士可采取"交差式"蹲姿
5.單項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定,在文明服務用語規(guī)范中,以下屬于服務忌語的是()
A.請;請問;請說
B.請多指教
C.您走好
D.你錯了,這絕對不可能
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