單項(xiàng)選擇題

銀行客戶經(jīng)理在進(jìn)行客戶營銷分析過程中，最關(guān)鍵的是（）。

A.進(jìn)行市場細(xì)分
B.了解客戶需求
C.制定服務(wù)方案
D.掌握銀行產(chǎn)品

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