問答題

【簡答題】送物品到客房，非客房主人要求簽單時，怎么辦？

答案： 1、禮貌詢問客房主人是否在房間，向其解釋酒店制定，此規(guī)定的初衷——尊重房主的權(quán)益，維護(hù)房主的利益...

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【簡答題】與賓客一同被卡電梯內(nèi)時，怎么辦？

答案： 1、首先自己切勿驚慌失措，應(yīng)保持冷靜。
2、與客人保持溝通，并給予適當(dāng)?shù)陌参浚?ldquo;請不要著急，我們酒...

【簡答題】禮賓員為客房客人送東物品時，發(fā)現(xiàn)此房為“請勿打擾”時，怎么辦？

答案： 1、為不打擾賓客休息，此時不應(yīng)敲客房門或按門鈴。
2、根據(jù)所送物品的緊急性，判斷是否延遲送入房間或先致電客房。...