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問答題
【簡答題】外線找保密房客人，怎么辦？
答案：
1、必須堅持住客的信息資料不能隨意泄漏的原則；
2、告訴來電者暫無此客人入住，請其自行聯(lián)系；
3、請...
2、告訴來電者暫無此客人入住，請其自行聯(lián)系；
3、請...
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問答題
【簡答題】客人到了預(yù)計離店的時間，但未來結(jié)賬，也未辦續(xù)住手續(xù)，怎么辦？
答案：
1、通知客房部查看，是否是外宿房；
2、填寫續(xù)住通知單，送入客房，請客人回來時到總臺辦理續(xù)住手續(xù)；
...
2、填寫續(xù)住通知單，送入客房，請客人回來時到總臺辦理續(xù)住手續(xù)；
...
