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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人正在談話，如有急事要找他，怎么辦？
答案：
1、不能冒失打斷客人間的談話；
2、雙目注視所要找的客人，引起其注意；
3、當(dāng)客人意識(shí)到停止談話...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是房間差價(jià)或房間升級(jí)？飯店實(shí)行房間升級(jí)有何好處？
答案：
1、房間差價(jià)是指不同類型、不同檔次的客房之間的差異價(jià)，而形成價(jià)格上的不同；
2、房間升級(jí)是指支付相同的房費(fèi)卻...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人住店期間有逃賬跡象，怎么辦？
答案：
1、檢查該客人在酒店發(fā)生的費(fèi)用是否超出所預(yù)交的押金，及時(shí)催促客人結(jié)賬或再預(yù)付押金；
2、查清該客人是否是逃帳...
2、查清該客人是否是逃帳...
