問答題

【簡答題】如何處理客人當面預訂？

答案： 1、首先應禮貌地向客人問好，主動提供服務(wù)。
2、問清客人預訂服務(wù)要求后，查看飯店預訂情況后判斷是否接受客人的預...
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問答題

【簡答題】客人訂房時無房怎么辦？
答案： 1、首先應向客人表示歉意，并說明原因。
2、預訂員應用商量的口氣詢問客人是否有變動的可能。
3、...
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【簡答題】如何做好團體房間預訂控制？
答案： 1、銷售部收到團體計劃后，應將計劃簽署意見后交預訂處統(tǒng)一處理有關(guān)訂房的安排。
2、預訂處應根據(jù)每一個團體的成...
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