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多項選擇題

通過客戶經理（）是網點負責人檢查客戶經理工作情況的重要方法。

A.工作日志
B.營銷計劃
C.績效考核
D.員工口碑

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多項選擇題

網點負責人要定期對客戶經理的工作情況進行檢查，除了解客戶經理對所管轄客戶營銷情況外，還應及時掌握（）。

A.客戶經理是否了解客戶和工商銀行各級簽訂的服務和產品種類、名稱、內容、期限、承諾等
B.客戶的穩(wěn)定狀態(tài)
C.客戶的結算服務及產品的售后服務
D.分析客戶現實價值

多項選擇題

網點負責人要根據業(yè)務的發(fā)展、產品的創(chuàng)新和市場的變化，對客戶經理進行有針對性的培訓，（）要及時批閱給客戶經理學習，提高客戶經理的服務和營銷水平。

A.業(yè)務相關文件
B.管理規(guī)定
C.上級行工作措施
D.關系員工利益事項

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