問(wèn)答題

答案：

（1）以流程為中心；
（2）堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理（以流程為中心的企業(yè)既關(guān)心人，也關(guān)心流程）；
（3）顧客導(dǎo)向。

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