單項選擇題大堂經理在營業(yè)后需要做的有（）。

A.組織召開夕會并對當日業(yè)績進行通報
B.維護存量客戶，為老客戶發(fā)送近期資訊
C.填寫《潛在貴賓客戶推薦表》
D.營業(yè)后查看客戶服務評價情況，并對相關情況進行總結分析


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題大堂經理在營業(yè)前應準備并使用的表格工具有（）。

A.《潛在客戶推薦表》
B.《網點環(huán)境檢查表》
C.《潛在貴賓客戶推薦表》
D.《客戶意見登記簿》

2.單項選擇題大堂經理在分流客戶時應注意的有（）。

A.定點站位，關注到進入網點的每一位客戶
B.新客戶直接引導至VTM辦理開卡業(yè)務，提升業(yè)務辦理速度
C.根據客戶辦理業(yè)務類型，分流客戶至自助交易與預處理區(qū)，提高設備使用率及業(yè)務分流率
D.指導客戶填單，做好業(yè)務預處理工作

3.單項選擇題大堂經理在挖掘潛在客戶時需注意的有（）。

A.直接轉介至客戶經理或開放式柜員
B.指導客戶填單，做好業(yè)務預處理工作
C.積極開展復雜類產品的全流程銷售
D.通過溝通了解客戶信息，掌握客戶價值判斷技巧，識別潛在客戶

4.單項選擇題下列不屬于大堂經理管控工具表格的是（）。

A.大堂經理工作日志
B.大堂經理業(yè)績統(tǒng)計表
C.大堂經理商機管理表
D.潛在貴賓客戶推薦表

5.單項選擇題客戶要辦理的一些特殊業(yè)務找不到單子下列措施哪項不得當？（）

A.留住客戶是前提，求得原諒是關鍵
B.讓客戶改天再來辦理
C.如果單子當天無法拿到，可留下該客戶的聯(lián)系方式和基本信息，通知其下次來辦，并提前填寫好基本信息
D.每日大堂經理在結業(yè)后或者班前營業(yè)檢查中，要清點單據，及時補充，保證完整。對于特殊單據盡量定期定時的進行查看