A.和大堂經(jīng)理及時開展大堂秩序的維護 B.可采用人工叫號方式 C.引導客戶通過自助渠道辦理業(yè)務 D.做好柜臺人員工作安排
A.及時與相關部門聯(lián)系,了解原因 B.與大堂經(jīng)理及時向客戶進行解釋與安撫 C.積極引導客戶通過非現(xiàn)金柜臺、自助渠道辦理業(yè)務 D.向客戶推薦周邊營業(yè)的網(wǎng)點
A.客戶排隊等候時間較長 B.客戶因所帶證件不全,不能及時為其辦理業(yè)務 C.客戶持有的假幣被沒收 D.銀行過失行為導致客戶辦理業(yè)務時間的延誤或一些經(jīng)濟損失