單項(xiàng)選擇題

處理客戶情緒下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.對(duì)客戶的投訴表示感謝
B.據(jù)理力爭(zhēng)，立場(chǎng)堅(jiān)定
C.盡量將客戶帶離業(yè)務(wù)區(qū)
D.用緩兵之計(jì)，讓客戶坐下來(lái)，倒一杯茶水，讓客戶緩和一下情緒

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